元旦期間全國多地出現了斷崖式的降溫，各地水務公司都采取防寒防凍各項安全措施，積極應對寒潮天氣，山科智能作爲水務公司的合作夥伴，也站在了保障市民用水的“最前線”。

從被動告知(zhī)到主動排查 用數據提升巡檢效率

在杭州，智能水表大(dà)量應用于居民日常用水、商(shāng)鋪及工(gōng)廠等用水的計量，用水數據每半小(xiǎo)時上傳一(yī)次，每日單個水表可生(shēng)産48個數據，均上傳至漏損平台，爲用水分(fēn)析提供大(dà)數據基礎。

寒潮預警期間，杭州水務公司城西分(fēn)公司通過軟件調取數據，對區域内近期用水情況進行分(fēn)析，發現用戶日用水量突增時，進行告警，并對安排巡檢。

元旦期間，結合用水異常用戶篩查的結果，山科售後團隊配合杭州水務集團對城西某小(xiǎo)區進行核查。來到小(xiǎo)區的店(diàn)鋪，工(gōng)作人員(yuán)起初并未發現異常，但用水數據顯示，該店(diàn)面的用水數據在24小(xiǎo)時内突增。

(洗車(chē)店(diàn)視覺盲區發現噴水）

工(gōng)作人員(yuán)繼續繞行至店(diàn)鋪後，在店(diàn)鋪的視覺盲區發現噴水現象，及時關閉閥門。店(diàn)主感慨：“我(wǒ)們店(diàn)洗車(chē)，平時用水量就大(dà)，如果不是水務人員(yuán)來，根本沒有察覺漏水。”

巡檢工(gōng)作仍在繼續，在一(yī)處無人使用的店(diàn)鋪前，工(gōng)作人員(yuán)停下(xià)了腳步。“這個店(diàn)面近期一(yī)直是低用水，但昨天開(kāi)始用水量突增。”打開(kāi)表井後，發現水表接管處已凍裂，自來水汩汩流出，工(gōng)作人員(yuán)及時進行修理。

(無人使用的店(diàn)鋪水表接管凍壞漏水）

“以往使用機械表多是一(yī)月一(yī)抄數據，很多無人關注的漏點發現時已過了最佳處理時間，造成了不少損失和糾紛。”在此次巡檢中(zhōng)山科售後團隊協助水務公司，排查區域内數據異常水表近40戶，發現存在戶内漏水14戶，其中(zhōng)5戶發現漏點，工(gōng)作人員(yuán)在簡單處理後，通知(zhī)分(fēn)公司搶修隊處理。

用專業和熱誠 保障居民用水

寒潮預警以來，山科售後團隊第一(yī)時間制定了防凍預案，協助水務公司做好防範工(gōng)作。1月1日，山科工(gōng)作人員(yuán)根據告警信息對杭州部分(fēn)老小(xiǎo)區進行巡檢。一(yī)進入小(xiǎo)區，山科售後團隊的蔡工(gōng)就發現位于綠化帶的水表井内湧出一(yī)股股水流。

(小(xiǎo)區綠化水表發現漏水）

打開(kāi)井蓋，發現整個水表井已淹沒在渾濁的水裏。蔡工(gōng)挽起袖子就伸入冰冷的水中(zhōng)，徒手對井内的水表逐一(yī)排查，确認漏點，關閉表前閥門。

(山科售後團隊确定漏點）

“綠化表屬于公共用水，在初期漏水時常被大(dà)家忽視，運用數據及時排查可以避免更大(dà)的損失。”蔡工(gōng)對現場情況進行記錄，并立即聯系搶修隊進行維修。

“山科智能水表在杭州已安裝超20萬戶，不少是用于老戶改造，在寒潮天氣中(zhōng)，老舊(jiù)小(xiǎo)區也是我(wǒ)們水務人最擔心的地區之一(yī)，老小(xiǎo)區的管網老化，遇上冰凍天氣容易凍裂，而且用戶很多是老人，更需要我(wǒ)們幫助度過冰凍天氣。”

元旦期間，像蔡工(gōng)一(yī)樣牽挂着用水安全的山科人與水務公司一(yī)起趕赴防凍重點區域，發放(fàng)《供水設施防寒抗凍溫馨提示》，對重點區域進行巡檢、漏點排查，各項工(gōng)作都一(yī)絲不苟進行着，盡心盡力地爲用戶排憂解難。

寒潮即将來襲 山科團隊嚴陣以待

目前山科智能已在全國範圍成立100逾個售後服務網點，爲北(běi)京、上海、深圳、杭州和紹興等300多個城市數百家水務單位提供技術保障和服務支持，各地售後服務團隊已建立防凍專項工(gōng)作組，第一(yī)時間響應用戶需求，協助保障居民用水。

山科售後團隊

無畏嚴寒，嚴陣以待

密切關注氣象預報。每日刷新近7日及15日的天氣情況，及時發布寒潮預警。

及時了解用表情況。掌握區域水表安裝環境，對重點區域的供水設施提出防護建議。

估算庫存水表用量，做好充分(fēn)準備。山科售後團隊将協助水務公司提前備貨，協調物(wù)流。

組織經驗豐富售後團隊進行巡檢。配合水務公司進行排查，協助做好用水設施保溫、換表工(gōng)作。

(山科售後團隊堅守在保障用水的一(yī)線）

得益于對大(dà)數據的重視，我(wǒ)們城市的管網能更快更準确的發現問題，更感謝冒着嚴寒在保障用水一(yī)線的工(gōng)作人員(yuán)，他們第一(yī)時間得到趕赴現場，最大(dà)限度減少冰凍災害損失，面對2021年即将來襲的第一(yī)波寒潮，水務人無畏嚴寒，嚴陣以待。